Câu hỏi 1:

eSIM là gì? Có khác gì với SIM vật lý không?
Trả lời: eSIM là một loại SIM điện tử được tích hợp sẵn trong điện thoại, không cần lắp SIM vật lý. Bạn chỉ cần quét mã QR để kích hoạt và sử dụng. Rất tiện lợi, đặc biệt khi đi du lịch hoặc sống ở nước ngoài như Nhật Bản.

Câu hỏi 2:

Làm sao để cài đặt eSIM trên điện thoại của tôi?
Trả lời: Sau khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được một mã QR. Vào phần “Cài đặt” → “Di động” hoặc “Mạng di động” → “Thêm gói cước” → Quét mã QR và làm theo hướng dẫn là xong.

Câu hỏi 3:

eSIM có dùng được cho tất cả điện thoại không?
Trả lời: Không phải điện thoại nào cũng hỗ trợ eSIM. Hiện tại, các dòng iPhone từ XS trở lên, một số điện thoại Android như Google Pixel, Samsung Galaxy đời mới đã hỗ trợ eSIM. Nếu bạn không chắc, hãy nhắn cho chúng tôi để được kiểm tra giúp bạn!

Câu hỏi 4:

Tôi đang ở Nhật, dùng eSIM này có nghe/gọi được không?
Trả lời: Tùy loại eSIM bạn chọn. Một số eSIM chỉ hỗ trợ dữ liệu (data) để truy cập internet, trong khi số khác có thể hỗ trợ cả nghe/gọi. Chúng tôi sẽ tư vấn loại eSIM phù hợp với nhu cầu của bạn.

Câu hỏi 5:

Tôi có thể giữ số cũ khi chuyển sang dùng eSIM không?
Trả lời: Nếu bạn đang dùng SIM vật lý tại Nhật và muốn chuyển sang eSIM để giữ nguyên số, bạn cần thực hiện thủ tục chuyển đổi với nhà mạng. Với eSIM du lịch hoặc data, bạn sẽ được cấp một đường truyền riêng, không ảnh hưởng đến số chính.